Termeni şi condiţii
Prima pagina
0Wishlist

Coș de cumpărături

Vizualizate

Conținut pagină

Termeni și condiții de utilizare

1. Introducere

Website-ul www.gloriadiamonds.com (”Site-ul”) este un website specializat, creat pentru a vă oferi o prezentare a companiei Gloria Diamonds S.R.L. și pentru vânzarea online a produselor comercializate de aceasta.

Site-ul este proprietatea și este administrat de compania Gloria Diamonds S.R.L., cu sediul social în România, București, sectorul 3, Calea Vitan nr. 121, bl. V1, sc. 2, et. 2, ap. 35, camera 2, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/2668/2011, cond unic de înregistrare RO 28146279 (“Gloria Diamonds”).

Prin utilizarea acestui Site, sunteți de acord să respectați Termenii și condițiile de utilizare, care, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile, guvernează relația Gloria Diamonds cu dvs., în legătură cu acest Site. Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a termenilor și politicilor, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru.

Termenii “Gloria Diamonds” sau “noi” sau ”nostru” se referă la compania Gloria Diamonds S.R.L.

Termenul “dvs.” se referă la utilizatorul Site-ului nostru.

Termenul “Site” se referă la website-ul nostru.

Gloria Diamonds își rezervă dreptul de a șterge sau de a actualiza în fiecare moment conținutul Site-ului, a Termenilor și condițiilor de utilizare și/sau a oricărei politici sau notificări publicate pe Site fără nicio notificare. De fiecare dată când utilizați Site-ul, trebuie să citiți Termenii și condițiile de utilizare, aceștia guvernând utilizarea dvs. În consecință, atunci când utilizați Site-ul, trebuie să verificați data acestor Termeni și condiții de utilizare, care apare în partea de sus, și să examinați toate modificările de la ultima versiune.

2. Capacitatea de a accepta Termenii și condițiile de utilizare

Cu fiecare utilizare a Site-ului, declarați că sunteți de acord atât dvs., cât și orice alte persoane pe care le reprezentați, fara limitari de orice fel, să respectați acesti Termeni și condiții de utilizare si garantați că aveți capacitatea legala de a fi de acord si de a accepta acesti Termeni și condiții de utilizare in ceea priveste propria persoana si toate persoanele pe care le reprezentați. Daca nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestor Termeni și condiții de utilizare sau nu sunteți autorizat să fiți de acord și să acceptați acesti Termeni și condiții de utilizare, nu puteți folosi Site-ul. De asemenea, declarați că sunteți major din punct de vedere legal, ca puteți semna contracte conform legislatiei in vigoare si ca aveți capacitatea de a accepta termenii, conditiile, obligatiile, afirmatiile si garantiile stabilite prin acesti Termeni și condiții de utilizare si că respectați si să vă conformați cu cerințele formulate in acesti Termeni și condiții de utilizare.

3. Proprietatea intelectuala

Toate materialele integrate sau conținute in acest Site sunt proprietatea intelectuala a Gloria Diamonds sau a partenerilor săi sau pentru care deținem licență. Aceste materiale includ, dar nu se limiteaza la, imagini, fotografii, ilustrații, texte, clipuri video și alte materiale. Acestea sunt protejate prin drepturi de autor, design, mărci comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală.

Nimic de pe Site nu poate fi interpretat ca o instrainare sau acordare a folosintei, in mod direct sau indirect sau de orice alt fel, a unei licenţe sau drept de a utiliza orice marca, logo sau text, afișate pe Site, pentru un produs ori serviciu, fără a avea in prealabil permisiunea scrisa a Gloria Diamonds, cu excepţia cazurilor menționate în Termenii si condițiile de utilizare.

Trebuie să respectați în permanență toate drepturile de proprietate intelectuală referitoare la Site și la conținutul acestuia, fie că acestea sunt deținute de noi, de oricare dintre parteneri sau pentru care avem licență.

Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, exceptand perioada de care este nevoie sa fie vizualizate online. Totusi, paginile complete ale Site-ului pot fi tiparite daca sunt destinate a fi folosite in scop strict personal. Fara a trece cu vederea aplicabilitatea generala a celor mentionate anterior, Gloria Diamonds va poate oferi ocazional oportunitatea de a descarca imagini de background, screen saver sau alte programe utilitare din Site. Aceste materiale descarcate cad sub incidenta Termenilor si Conditiilor de Descarcare Gloria Diamonds.

Nu trebuie să obțineți sau să încercați să obțineți nicio parte a conținutului prin alte mijloace sau proceduri decât cele care v-au fost puse la dispoziție de Site.

Utilizarea neautorizata a acestui Site poate declansa o actiune in judecata pentru daune sau o plângere penală.

Gloria Diamonds isi rezerva toate drepturile, chiar dacă nu sunt în mod expres mentionate in Termenii și condițiile de utilizare sau pe acest Site.

4. Link-uri

Site-ul poate contine trimiteri catre alte website-uri, care sunt furnizate doar ca si o oportunitate suplimentara si poarta de access pentru informatia postata. Nu este obligatoriu ca Gloria Diamonds să fi verificat toate informatiile postate pe aceste website-uri aditionale mentionate pe Site si nu este responsabila pentru continutul acestor alte website-uri, informatii, materiale, produse sau servicii care pot fi oferite prin intermediul acestor alte website-uri. Includerea link-urilor catre alte website-uri nu trebuie vazuta ca o aprobare a continutului acelor website-uri sau a diferitilor termeni si conditii aplicabile folosirii acelor website-uri. Gloria Diamonds nu este responsabilă pentru pierderile, daunele sau alte obligații implicite, rezultate din utilizarea oricaruia din website-urile la care se face referire pe Site.

5. Relatia cu companiile care fac reclama pe Site

Gloria Diamonds poate decide sa posteze campanii si promotii pe Site. Corespondenta sau afacerea sau participarea la promotiile campaniilor de marketing postate pe Site, inclusiv plata sau livrarea de bunuri ori servicii si orice alte conditii, termeni, garantii sau reprezentari asociate acestor relatii se face pe propria raspundere a utilizatorului, respectiv a companiilor implicate. Ești de acord că Gloria Diamonds nu este responsabila pentru nicio pierdere sau dauna de niciun fel, aparuta ca urmare a acestor tranzactii sau ca rezultat al prezenței companiilor care isi fac publicitate.

6. Plasarea de link-uri spre site

Daca doriti sa plasati un link spre Site, acesta trebuie sa fie facut catre pagina www.gloriadiamonds.com.

7. Corectitudinea, exhaustivitatea și actualitatea informatiilor

Nici noi, nici vreo terta parte nu datoreaza sau garanteaza corectitudinea, exhaustivitatea, actualitatea, exactitatea sau caracterul adecvat al informatiilor si materialelor gasite sau oferite pe Site sub niciun motiv. Aveți cunoștință ca astfel de informatii si materiale pot contine greseli, erori sau lipsuri, iar noi ne declinam total, din start, responsabilitatea, conform legislatiei in vigoare.

Utilizarea informatiei de pe acest Site se face pe propriul risc, noi nefiind responsabili. Va fi responsabilitatea dvs. să vă asigurați ca produsele, serviciile sau informatiile disponibile pe acest Site raspund nevoilor și cerințelor specifice.

8. Înregistrare

Pentru a utiliza o parte din serviciile sau facilităţile puse la dispoziţia dvs. pe acest Site, va trebui să vă înregistraţi. Când vă înregistraţi vi se cere să furnizaţi informaţii despre dvs. adevărate, corecte, actuale şi complete din toate punctele de vedere. În cazul schimbării oricăror informaţii de înregistrare, vă rugăm să ne anunţaţi imediat la următoarea adresă de e-mail sales@gloriadiamonds.com.

Vă rugăm să consultaţi Politica de confidenţialitate pentru mai multe informaţii despre modul în care utilizăm datele dvs. cu caracter personal, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții de utilizare.

9. Eligibilitate pentru cumpărare

În scopul achiziționării de pe Site, vi se va cere să furnizaţi date cu caracter personal. În special, trebuie să furnizaţi numele real, numărul de telefon, adresa de e-mail şi alte informaţii solicitate, după cum este indicat. Mai mult, vi se va cere să furnizaţi detalii de plată pe care garantaţi că sunt atât valide, cât şi corecte şi confirmaţi că sunteţi persoana menţionată în informaţiile pentru facturare furnizate.

Site-ul este disponibil pentru persoanele fizice şi pentru alte persoane care îndeplinesc condiţiile de eligibilitate, cărora fie le-a fost emis un card valabil, eliberat de către o bancă acceptată de Gloria Diamonds, ale căror cereri sunt acceptate de Gloria Diamonds şi care au autorizat Gloria Diamonds in vederea procesării unei plăţi sau unor plăţi, conform valorii preţului total de achiziţie pentru produsele cumpărate, fie achită prin virament bancar (ex. ordin de plată) preţul total de achiziţie pentru produsele cumpărate, iar valoarea acestuia este încasată de către Gloria Diamonds.

In vederea achitarii produselor cumpărate, dvs. ne autorizați în mod expres să efectuăm anumite verificări pentru certificarea identității dvs., validarea cardului, respectiv pentru validarea încasării prețului achitat prin virament bancare (ex. ordin de plată).
De asemenea, se pot achiziționa produse și prin plata prețului ramburs la curier sau direct reprezentantului Gloria Diamonds, dacă livrarea produsului se face direct de către Gloria Diamonds.

Vă rugăm să consultaţi Politica de confidenţialitate pentru mai multe informaţii despre modul în care utilizăm datele dvs. cu caracter personal, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții de utilizare.

10. Comenzi

Toate comenzile sunt supuse acceptării şi disponibilităţii, iar articolele din coşul dvs. de cumpărături nu sunt rezervate şi pot fi achiziţionate de către alţi clienţi.

Gloria Diamonds oferă spre vânzare produse care sunt în stoc şi sunt disponibile pentru a fi expediate pe teritoriul României de la centrul nostru de distribuţie. În cazul în care produsele nu sunt pe stoc, puteţi alege să vă înregistraţi adresa de e-mail pentru a primi notificări privind primirea produselor selectate care nu se aflau la acel moment în stoc. Dacă aţi înregistrat adresa de e-mail pentru notificare asupra sosirii unui anumit produs apărut pe Site-ul nostru, vom încerca să vă anunţăm prin e-mail în termen de 48 de ore asupra faptului că produsul a devenit disponibil pe Site. Vă rugăm să aveţi în vedere faptul că ocazional anumite produse care există o cerere mare se vor epuiza în această perioadă. De asemena, puteți alege să vă aducem produsul pe comandă de la furnizor, sub condiția existenței pe stocul furnizorului.

Exista posibilitatea ca in urma unei erori, anumite produse care apar pe Site si sunt comandate de Client sa nu mai existe pe stoc. Intr-un asemenea caz, Gloria Diamonds vă va informa despre acest aspect. Orice suma achitată în avans pentru produsul care nu poate fi livrat, vă va fi returnată.

Imaginile produselor sunt reale dar exista produse care au imagini cu titlu de prezentare sau un produs poate avea ca imagine o repetitie de produse. Detalii suplimentare pentru produse se pot solicita telefonic.
Am făcut toate eforturile pentru a afişa cât mai exact posibil culorile produselor noastre care apar pe Site. Cu toate acestea, nu putem garanta că afişajul monitorului utilizat de dvs. va fi complet corect pentru orice culoare.

Gloria Diamonds va păstra evidenţa tranzacţiilor dvs. pe perioada prevăzută de legislația în vigoare.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultaţi Secțiunea Livrare, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții de utilizare.

11. Politica de preț

Preţurile afişate pe site sunt in RON. Gloria Diamonds este platitoare de TVA.

Toate preţurile şi ofertele rămân valabile aşa cum sunt afişate periodic. Preţul unui produs postat pe Site la momentul la care comanda este acceptată va fi onorat, cu excepţia cazurilor din eroare dovedită.

Aceste preţuri sunt supuse modificării în cazul în care se aplică modificări înainte de a fi acceptată comanda sau produsele fac obiectul reducerilor în orice moment pe parcursul perioadei de vânzare.
Dacă sunteţi un client, al cărui card bancar sau cont bancar nu este în RON, preţul final va fi calculat în conformitate cu cursul de schimb aplicabil la data la care banca procesează tranzacţia. Plata se va face numai în RON.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultaţi Secțiunea Livrare, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții de utilizare.

12. Acceptarea comenzii dvs.

După ce aţi făcut alegerea şi comanda dvs. a fost plasată, veţi primi un e-mail de confirmare a detaliilor comenzii dvs. Acest e-mail nu este o acceptare a comenzii, doar o confirmare a faptului că am primit-o.

Dacă nu anulaţi comanda, acceptarea comenzii şi finalizarea contractului dintre dvs. si Gloria Diamonds vor fi încheiate atunci când vom trimite un e-mail pentru confirmarea faptului că produsele au fost expediate. Prin urmare, contractul de vânzare se încheie ca un contract de vânzare la distanţă şi limba contractului este limba română.

Nici procesorul nostru de plăţi, nici curierul nostru desemnat nu au autoritatea de a accepta o comandă în numele Gloria Diamonds.

Ne rezervam dreptul de a nu accepta comanda dvs în cazul în care, de exemplu, suntem în imposibilitatea de a obţine o autorizaţie de plată, sau din cauza restricţiilor de expediere aplicabile unui anumit articol, articolul comandat nu este în stoc sau nu satisface standardele noastre de control al calităţii şi este retras, sau datele furnizate de dvs. pe Site sunt incomplete sau incorecte sau nu îndeplinesc criteriile de eligibilitate prevăzute în Termenii şi condiţiile de utilizare.

De asemenea, putem refuza să procesăm şi, prin urmare, să acceptăm o tranzacţie pentru orice motiv sau putem refuza prestarea unui serviciu pentru oricine, în orice moment, la discreţia noastră.
Nu vom fi răspunzători faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru retragerea oricărui produs de pe Site, chiar daca respectivul produs a fost sau nu vândut, pentru eliminarea, afişarea sau editarea oricăror materiale sau a conținutului de pe Site, pentru refuzul de a procesa o tranzacţie sau pentru lichidarea sau suspendarea oricărei tranzacţii după începerea procesării.

Cu toate că se fac toate eforturile pentru a vă asigura că detaliile de pe Site-ul nostru sunt corecte, am putea din când în când sa descoperim o eroare în stabilirea preţurilor produselor. Dacă descoperim o eroare în stabilirea preţului unui produs din comanda dvs., va vom anunţa cat mai curând posibil. Nu vom avea nicio obligaţie de a accepta sau a îndeplini o comandă pentru un produs care a fost promovat la un preţ incorect şi ne rezervăm dreptul de a anula o astfel de comandă care a fost acceptată sau este în tranzit. Dacă comandaţi un produs care are un preţ incorect din orice motiv, va vom trimite un e-mail sau vă vom telefona pentru a vă informa că nu am acceptat comanda şi/sau că produsul din comanda dvs. a fost anulat. Dacă aţi plătit deja pentru produse, vom restitui suma totală de îndată ce vom putea, dar nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data înştiinţării asupra faptului că nu am acceptat comanda şi/sau că produsul din comanda dvs. a fost anulat. În cazul în care produsele sunt retrase in timpul transportului, vom începe procedura de rambursare odată ce produsele ne sunt înapoiate.

13. Transferul dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă, după plata produselor, la momentul livrării la adresa de livrare specificată, prin semnarea documentului de transport sau direct a facturii emise de noi, după caz.

14. Plata

Pentru plata produselor comandate la Gloria Diamonds aveţi mai multe opţiuni:

  • numerar la livrare (numai pentru România);
  • plata online (folosind platforma de plăţi de pe Site);
  • prin transfer bancar in contul nostru.

Pentru numerar la livrare plata se va face numai în RON, integral, la livrare, agentului de curierat.

De asemenea, plata se poate face prin intermediul platformei de plăți Stripe, utilizând ca metode de plată cardurile bancare indicate, sau prin transfer bancar. La selectarea opţiunii privind plata prin intermediul platformei de plăți Stripe, la finalizarea comenzii, veţi fi direcţionat către site-ul acestei platforme de plăţi. Odată ce această tranzacţie este completă, veţi reveni la Site. Plata va fi debitată şi retrasă din contul dumneavoastră la expedierea comenzii către Gloria Diamonds. Veţi confirma faptul că respectivul card bancar, care este utilizat, este al dvs. sau că aţi fost autorizat în mod expres de către proprietarul cardului bancar să-l folosiţi. Toţi deţinătorii de carduri bancare sunt supuşi unor controale de validare şi autorizare de către emitentul cardului. În cazul în care emitentul cardului dvs. de plată refuză să autorizeze o plată la Gloria Diaomnds, nu vom fi răspunzători pentru orice întârziere sau nelivrare.

Noi luăm măsuri rezonabile ca Site-ul nostru să fie securizat. Toate tranzacţiile cu card bancar de pe Site sunt prelucrate cu ajutorul platformeide plăți Stripe.

De asemenea, avem grijă în mod rezonabil, în măsura în care este depinde de noi să facem acest lucru, pentru a păstra detaliile de comandă şi plată sigure, dar în lipsa culpei noastre, nu putem fi traşi la răspundere pentru orice pierdere aţi putea suferi dacă o parte terţă procură accesul neautorizat la orice date pe care le oferiţi, atunci când se accesează sau se comanda de pe Site.

In cazul plăţilor online sau prin transfer bancar, Gloria Diamonds nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de dvs., inclusiv, dar fără limitare, pentru comisioane de schimb valutar aplicate de către banca emitenta a cardului.

15. Facturare

Gloria Diamonds va emite către dvs. o factura pentru produsele livrate, obligaţia dvs. fiind sa ne furnizaţi toate informaţiile necesare emiterii facturii conform cu legislaţia in vigoare.

Gloria Diamonds va transmite către dvs. factura aferenta comenzii ce conţine produsele vândute de Gloria Diamonds, la libera sa alegere, fie în format tipărit, introdusă în colet, fie in format electronic, prin adăugarea facturii in contul dvs. sau prin posta electronica, la adresa de e-mail menţionata in contul dvs.
Prin trimiterea comenzii, va exprimaţi acordul sa primiţi facturile in format electronic prin adăugarea acestora de către Gloria Diamonds in contul dvs. sau prin intermediul poştei electronice, la adresa de e-mail menţionata in contul dvs.

In cazul in care nu primiți factura prin una dintre modalitățile menționate anterior, va rugam sa ne comunicaţi acest lucru la adresa de e-mail sales@gloriadiamonds.com.

16. Livrare

Solicităm o semnătură pentru orice produse livrate, moment în care răspunderea pentru bunurile achiziţionate trece la dvs. Dacă aţi specificat un destinatar diferit de dvs. pentru scopuri de livrare (de exemplu, pentru cadou), atunci sunteţi de acord că semnătura acestei persoane (sau la acea adresa de livrare) este o dovadă de livrare şi îndeplinire a obligaţiei de către Gloria Diamonds şi de transfer al răspunderii.

Vă rugăm să reţineţi că ne propunem sa expediem toate comenzile în maxim 5 zile lucrătoare. Termenele estimate de livrare orientative şi vor încep să curgă de la data expedierii. Gloria Diamonds nu este responsabilă pentru orice întârzieri cauzate in culpa transportatorului sau de imposibilitatea acestuia de a contacta clientul in timp util pentru respectarea termenului de livrare.

Livrarea se efectuează la adresa indicata de către dvs., in sistem de curierat door-to-door. De obicei, pentru România, Gloria Diamonds lucrează cu Fan Courier. Bunurile pot fi livrate direct de către Gloria Diamonds pentru zona Bucureşti și localitățile limitrofe.

Gloria Diamonds va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor însoţitoare.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultaţi Secțiunea Livrare, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții de utilizare.

17. Garanția

Pentru detalii, vă rugăm să consultați Secțiunea Garanția și autenticitatea produselor.

18. Retururi

Aveţi dreptul de a anula comanda în termen de paisprezece (14) zile, fără a invoca vreun motiv. Perioada de retragere va expira în paisprezece (14) zile de la data la care aţi intrat (sau o parte terţă, alta decât un transportator, şi indicată de dvs.) în posesia fizică a ultimelor produse din comandă.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere va trebui să ne informaţi prin e-mail la: sales@gloriadiamonds.com.

Inainte de expirarea perioadei de retragere, aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din O.U.G nr. 34/2014, in termen de paisprezece (14) zile incepand cu ziua in care ati intrat in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de dvs.

Putem face o deducere din rambursare pentru pierderea de valoare a oricăror bunuri livrate, în cazul în care pierderea este rezultatul manipulării necorespunzatoare de către dvs.

Vom face rambursare contravalorii produsului fără întârziere, şi nu mai târziu de:
(i) paisprezece (14) zile de la data primirii de către noi, înapoi de la dvs., a oricăror mărfuri livrate; sau
(ii) dacă bunurile nu au fost livrate, paisprezece (14) zile de la data la care suntem informaţi cu privire la retragerea dvs.

Vom face rambursarea în contul dvs. bancar. În cazul în care nu avem contul dvs. bancar, vă vom solicita contul bancar deschis la o bancă din România în care să vă returnăm prețul. Nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării. În cazul în care contul bancar nu este în RON, diferența de schimb valutar va fi suportată de către dvs.
În cazul în care am trimis produsele către dvs. şi aţi anulat comanda, putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi.

Dacă nu primim înapoi produsele aferente comenzii anulate, avem dreptul să le colectam de la dvs. contra unui cost.

Veţi returna bunurile aferente comenzii anulate către Gloria Diamonds S.R.L. – București, sector 1, Calea Floreasca nr. 246B, Complex Comercial Promenada Mall, parter, magazin Roberto Bravo, cod poștal 014476, tel. 0787711774, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data la care ne comunicaţi retragerea din contract. Termenul este respectat dacă trimiteţi bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece (14) zile.

Cand il returnati, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit, nepurtat, fara pete, zgârieturi, rupturi sau alte defecte. Este necesar sa fie insotit de eticheta initiala, intacta, in ambalajul original, care contine codul de identificare al produsului. Produsele trebuie returnate nefolosite si cu toate etichetele încă ataşate. Unde sunt prevăzute benzi şi orice elemente de ambalaj, cum ar fi etichete de autenticitate, cutii, săculeți, trebuie să fie incluse in retur. Daca produsele pe care vi le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, când returnati produsele trebuie sa returnati si cadourile.

Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.

Produsele returnate care sunt deteriorate sau murdare sau fără etichete nu pot fi acceptate şi pot fi trimise înapoi către dvs., rambursarea urmând a fi refuzată.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de dvs. sau personalizate în mod clar.

Va oferim o politică flexibilă de retururi pentru a face experienţa dvs. de cumpărături online şi mai uşoară. Cu toate acestea, monitorizăm numărul de retururi făcute şi putem refuza să acceptăm comenzi la discreţia noastră, dacă produsele sunt returnate în mod repetat.

Vă rugăm să consultaţi Sectiunea Returnare pentru mai multe informaţii despre modul și condițiile returnării produselor și rambursării prețului, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții de utilizare.

19. Înscrierea de review-uri, comentarii, intrebari si raspunsuri

Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre utilizatori/clienti/cumparatori, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire a unui produs sau serviciu.

In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, utilizatorii/clientii/cumparatorii acorda Gloria Diamonds o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Gloria Diamonds de a utiliza, reproduce, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

Fiecare utilizator/client/cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

  • sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare a unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii comenzii;
  • sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt utilizator/client/cumparator;
  • sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile clientilor”, si orice Review va fi inscris in sectiunea “Review-uri”;
  • sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
  • sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
  • sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume, etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
  • sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca Gloria Diamonds;
  • sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Gloria Diamonds sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;
  • sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, utilizatorul/clientul/cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.

Utilizatorii/clientii/cumparatorii ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:

  • fisierele incarcate vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate respecta drepturile de autor;
  • fisierele incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran, a orientarii sexuale sau politice;
  • fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;
  • fisierele încărcate nu vor conţine URL-uri sau watermark-uri catre site-uri ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca Gloria Diamonds.

Cand un Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns este semnalat de catre un utilizator/client/cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Gloria Diamonds pentru a determina daca incalca Termenii și conditiile de utilizare a acestui Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Gloria Diamonds.

In cazul in care Gloria Diamonds constata incalcarea Termenilor și conditiilor de utilizare in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului/clientului/cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/ Raspunsuri in sectiunile “Intrebari si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.

Pentru sesizari sau reclamatii legate de bunul achizitionat, ne puteti scrie la sales@gloriadiamonds.com. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

20. Carduri pentru cadou

Cardurile Gloria Diamonds (Gift Card și Virtual Gift Card) se vând în baza următorilor termeni şi condiţii:

  • Gift Card sunt valabil 12 luni de la data achiziţiei;
  • Gift Card pot fi răscumpărat cu toate produsele pe Site;
  • Gift Card nu este transferabil şi nu poate fi returnat sau răscumpărat cu bani;
  • Dacă valoarea totală a comenzii dvs. este mai mică sau egală cu valoarea Gift Card;
  • Virtual Gift Card va fi transmis prin e-mail către destinatar odată ce comanda completă a fost prelucrată şi plata a fost preluată. În cazul în care destinatarul diferă de cumpărător, Gloria Diamonds va trimite un e-mail de confirmare a expedierii.
  • Gloria Diamonds nu răspunde pentru livrarea unui Virtual Gift Card la o adresă de e-mail incorectă sau inexistentă. Aceasta este responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului.
  • Codurile de promoţie nu pot fi aplicate la achiziţionarea de Gift Card.
  • Taxa de transport se aplică oricăror produse achiziţionate cu un Gift Card.

21. Coduri de promoție

Codurile de promoţie nu sunt transferabile şi nu există posibilitatea preschimbării în bani. În plus, acestea nu pot fi folosite împreună cu orice alt cod de promoţie sau oferte, şi trebuie să fie folosit până la data publicată pe Site, în cazul dacă este prevăzută o astfel de data de expirare.

22. Limitarea răspunderii

Nu excludem răspunderea noastră pentru neglijenţă sau fraudă a noastră sau a angajaţilor sau agenţilor noştri.

DACĂ GLORIA DIAMONDS ÎNCALCĂ TERMENII SI CONDIȚIILE VOM FI RESPONSABILI DOAR PENTRU PIERDERILE CONSIDERATE PIERDERI DIRECTE ȘI CARE REPREZINTA O CONSECINȚĂ REZONABILA, PREVIZIBILĂ, A UNEI ASTFEL DE ÎNCĂLCĂRI. PIERDERILE SUNT CONSIDERATE PREVIZIBILE DACĂ, DE EXEMPLU, AR PUTEA FI AVUTE ÎN VEDERE DE CĂTRE DVS. ȘI GLORIA DIAMONDS LA MOMENTUL PLASARII COMENZII DVS., ȘI TRIMITERII COMENZII DVS. DE CĂTRE GLORIA DIAMONDS. GLORIA DIAMONDS RASPUNDE IN LIMITA A PANA LA 150% DIN TOTALUL VALORII PRODUSELOR ACHIZIȚIONATE DE DVS.

Noi nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte sau pierderi care nu pot fi prevăzute, în mod rezonabil de către dvs. şi de noi (de exemplu, pierderi de profit sau pierderea unei oportunităţi).

Noi nu suntem de asemenea responsabili pentru nerespectarea oricăreia dintre obligaţiile asumate prin Termenii și condițiile de utilizare când o astfel de nerespectare se datorează unor evenimente în afara controlului nostru rezonabil.

23. Dateler cu caracter personal

Colectarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal se supun Politicii de confidențialitate, care face parte din acești Termeni și condiții de utilizare.

24. Cookie-uri

Utilizarea cookie-urilor se supune Politicii privind cookie-urile, care face parte din acești Termeni și condiții de utilizare.

25. Jurisdictie

Utilizarea Site-ului de catre dvs. si orice diferend izvorand din aceasta utilizare a Site-ului sunt guvernate de legea romana.

26. Separabilitate

Daca oricare dintre prevederile acestor Termeni și condiții de utilizare este nelegala, fara valoare sau neaplicabila, celelalte prevederi raman in vigoare.

27. Intregul Contract

Acesti Termeni și condiții de utilizare impreuna cu orice politici sau reguli de operare constituie intregul contract dintre Gloria Diamonds si utilizator si inlocuieste orice alta comunicare si propunere anteriora sau prezenta, indiferent ca a fost facuta verbal sau in scris, intre parti cu privire la Site.

28. Cum sa ne contactați

Intrebarile sau comentariile despre acesti Termeni și condiții de utilizare sau Site pot fi adresate catre:

  • adresa de e-mail: sales@gloriadiamonds.com;
  • adresa poștală: București, sector 1, Calea Floreasca nr. 246B, Complex Comercial Promenada Mall, parter, magazin Roberto Bravo, cod poștal 014476.
Ai nevoie de ajutor?